Voilà un exercice auquel je n’étais pas particulièrement habitué : tenter de faire du buzz pour promouvoir un nouveau service sur l’un de mes site Internet. ( service de petites annonces amélioré)
Après de longs mois de développement, j’avais enfin quasi-terminé le développment de l’application, et il est clair que ça m’ennuierait que l’on passe à coté.
Ma démarche est finalement plutôt simple : il va falloir que ça buzze, même à petite échelle, pour que les gens aient l’idée d’aller faire un tour sur ce nouveau service.
Le 20 novembre 2009, ma première stratégie consiste à capter l’attention du visiteur, simplement en le prévenant de l’arrivée d’un nouveau service, via deux annonces (sur le forum et sur le site (également flux RSS et page facebook) ).
1ère annonce : le projet bientôt dévoilé
Très rapidement (le lendemain), j’ai publié une seconde page publicitaire pour présenter ce nouveau service, accompagné d’un texte explicatif des atouts de l’outil. Il était difficile de faire durer plus longtemps le suspens, au risque de saouler mes visiteurs. Suite à cela, je me décidais à envoyer la première newsletter correspondante à l’annonce du contenu du projet, à environ 2000 mails, de manière à attiser la curiosité de toute la communauté, même des membres qui ne viennent plus. Cela m’a permis de récupérer beaucoup d’avis, pas mal interrogations, et d’adapter mon outil en conséquence dans les derniers jours de développement.
Le 1er vrai communiqué sur le nouvel outil, qui décrit en quelques lignes ce dont il est question
Quelques jours plus tard (le 24 novembre), j’envoyais une nouvelle publication avec les premiers screenshots de l’application, et également une liste de 10 arguments qui pousseront les utilisateurs à tenter l’expérience. Le tout sur les mêmes emplacements que précédemment, actu sur le site, sur le forum, newsletter, actu sur facebook et flux RSS. Je n’ai guère chercher à déposer des communiqués de presse, la communauté « Saint Seiya » étant assez restreinte, et le site principal étant connu pour être une référence, il m’est inutile de chercher d’autres utilisateurs, néanmoins je pense que c’est une piste à ne pas négliger.
une nouvelle fois, une liste d'arguments pour intéresser les utilisateurs à se pencher sur l'outil
J’aurais également pu demander aux sites partenaires d’avoir la sympathie de publier une news sur leur site.
Ce n’est qu’aux alentours du 8 décembre que je me décidais à réapparaître. Un temps assez long, mais qui m’a permis de tester mon application avec quelques utilisateurs pour corriger les derniers bugs. Une nouvelle fois, j’ai du m’appliquer à « vanter les mérites » de l’outil pour en expliquer les derniers points forts, et en profiter pour annoncer la sortie quasi imminente de l’application, sur le forum, et sur le site. J’ai tardé à envoyer la newsletter, petite erreur de ma part puisqu’elle a été publiée le jour même de la sortie (soit deux newsletters dans la même journée, ce qui n’est pas très malin).
Au final je pense que mon buzz a plutôt bien fonctionné. Les visiteurs, curieux, ont afflué ces derniers jours, et n’ont pas hésité à parler autour du projet. Il a été difficile pour mes visiteurs de passer à coté de cette nouveauté et je pense avoir su attiser leur curiosité au fil des semaines. Il m’a manqué, je pense, un peu de sang froid ( trop de hâte à chaque fois) pour appliquer un calendrier à la lettre (bien que le site étant non professionnel, il m’a été difficile de poser un calendrier précis, le développement étant fait pendant mes heures de temps libre, et étant un peu en retard chaque jour…). Je pense qu’en étant plus patient j’aurais pu « exploser » le compteur le jour de la sortie, mais communiquer deux jours avant sans annoncer de date exacte a fait perdre un peu de puissance au jour J.
Ce fut ma première tentative de buzz, et si j’avais un élément à faire ressortir, c’est qu’il faut vraiment « mettre en place » sa stratégie marketing au plus juste pour avoir un bon rendement, et vraiment se tenir au calendrier pour ne pas faire n’importe quoi, notamment pour éviter une présence trop « intensive ». J’ai, dans un premier temps, annoncé l’innovation à ma communauté, puis à chaque news de dévoiler une partie de l’outil. J’aurais sans doute pu travailler avec des sites partenaires, mais n’ayant pas non plus « LA GRANDE INNOVATION » de ces dernières années, cela aurait été difficile, je me suis donc investi pour ma communauté uniquement.
